Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — VITALIS™
Última actualización: septiembre de 2026
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible de nuestras empresas transportadoras.
Envío gratis
Cuando la oferta indique “Envío Gratis”, el costo estándar de envío estará incluido para las zonas que cuenten con cobertura.
Algunas zonas especiales o de difícil acceso pueden estar sujetas a condiciones particulares de cobertura.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:
- Ciudad o municipio.
- Cobertura de la transportadora.
- Temporada.
- Condiciones climáticas.
- Situaciones externas que puedan afectar la operación logística.
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado será informado cuando sea posible.
En todo caso, VITALIS™ cumplirá los plazos legalmente aplicables al comercio electrónico. La SIC señala, entre otras obligaciones, que el proveedor debe informar el tiempo de entrega y que, como regla general, el pedido debe entregarse dentro del plazo legal aplicable.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre.
- Dirección.
- Número de teléfono.
- Ciudad.
- Barrio.
- Información adicional necesaria para localizar el domicilio.
Si la dirección suministrada es incorrecta o incompleta, la entrega puede retrasarse.
Seguimiento
Cuando esté disponible, podremos proporcionar información de seguimiento del pedido.
Para cualquier consulta relacionada con el envío: